Fragen zur WQManagement Profilentwicklung

Ist mit „Profil“  die „corporate identity“ gemeint?

Das WQmanagement Beratungsangebot „Profilentwicklung“ setzt vor der Entwicklung der corporate identity an. Mit corporate identity ist das ganzheitliche Erscheinungsbild eines Unternehmens, einer Institution gemeint. Die Idee der corporate identity ist, das Unternehmen für die Mitarbeiter als auch für die Kunden optisch identifizierbar zu machen. Dies zieht sich dann durch die gesamte visuelle Kommunikation wie z.B. Briefpapier, Fahrzeugbeschriftung bis hin zur räumlichen Gestaltung von Ausstellungsräumen oder Arbeitsplätzen.

Um ein corporate identity entwickeln zu können, ist es notwendig, das Profil des Unternehmens, der Einrichtung zu bestimmen, d.h. festzulegen, mit welchen Werten und Standards sich die Kunden und die Mitarbeiter identifizieren sollen.

Welche Ziele kann man mit Profilentwicklung erreichen?

Wirtschaftliche und politische Rahmenbedingungen ändern sich. Firmen schließen sich weltweit zusammen und erweitern ihre Angebotspalette, z.B. bieten Kaffeegeschäfte sowohl Kaffee als auch Haushaltsgeräte an und in der Bank werden Kunden mit Kaffeemaschinen beworben. Der Wettbewerb wird immer größer, immer mehr Produkte/Angebote kommen auf den Markt. Der Kunde muss sich stärker informieren und orientieren um sich entscheiden zu können. Die Entwicklung eines Profils verfolgt folgende Ziele:

• Ein Unternehmen, eine Institution kann sich mit einem klaren Profil deutlicher von Konkurrenten im Markt unterscheiden.
• Kunden können das Unternehmen, die Einrichtung besser wahrnehmen.
• Mitarbeiter können sich leichter mit dem Unternehmen, der Institution identifizieren.
• Neue Produkte, Angebote können gezielter entwickelt werden.

Was ist der Unterschied zwischen Leitbildentwicklung und Profilentwicklung?

In einem Leitbild ist die Unternehmensphilosophie formuliert. Darin sind die Grundprinzipien des Führungsstils sowie die Unternehmensziele definiert. Es werden für die Mitarbeiter allgemeine Handlungsvorgaben zur Erreichung der Unternehmensziele festgelegt.

Auch die Profilentwicklung mündet in der Festlegung einer Art Philosophie, der „Unternehmensmission“ an der sich Führungskräfte und Mitarbeiter orientieren können. Der Inhalt einer Mission jedoch ein anderer. In der Mission werden die zentralen Werte der Kunden, deren Wünsche und Erwartungen, die sich auf die Angebote des Unternehmens, der Einrichtung beziehen, festgelegt. Auf der Grundlage der Mission können Aspekte eines Leitbildes, wie z.B. Vorgaben für die Mitarbeiter, Festlegung eines Führungsstils erarbeitet werden.

Was ist mit „Werten“ gemeint und warum sind sie für die Profilentwicklung  wichtig?

Mit „Wert“ ist das gemeint, was dem Kunden für die berufliche und private Lebensverwirklichung wichtig und wünschenswert ist. Werte helfen dem Einzelnen, sich zu orientieren und bilden eine Grundlage für Entscheidungen zwischen Handlungsalternativen. Das ist in einer Zeit, die durch zahlreiche und rasche Veränderungen geprägt ist, immer wichtiger.

In der Profilentwicklung ist die Ermittlung von Werten des Kunden ein zentraler Schritt, da die Übereinstimmung der Werte des Kunden mit denen des Unternehmens, der Institution den Erfolg bestimmen.

Welcher Zusammenhang besteht zwischen Profilentwicklung und Qualitätssicherung?

Die Qualitätssicherung kann schlüssig aus den Ergebnissen der Profilentwicklung abgeleitet werden. In der Profilentwicklung sind die zentralen Angebote/ Produkte festgelegt und in der Mission ist definiert, welche Wertverwirklichung der Kunde mit den Angeboten erleben kann. Die Profilentwicklung beschreibt daher, was die Qualität ausmacht. Kontinuierliche Qualitätssicherung gewährleistet, dass die Qualität gehalten und weiterentwickelt wird.

Werden die speziellen Aspekte einer Branche/ eines Arbeitsfeldes bei der Profilentwicklung berücksichtigt?

Die WQManagement Beratung zur Profilentwicklung orientiert sich an den speziellen Gegebenheiten des Unternehmens, der Institution. Sind bereits Leitbild, Unternehmensziele und - Philosophie definiert, werden diese in der Profilentwicklung berücksichtigt.

Welche Schritte sind für die Profilentwicklung notwendig?

Die Beratungsschritte für die Profilentwicklung sind:

• Analyse der aktuellen Angebot/ Produkte
• Ermittlung und Analyse der Kunden
• Definition der Werte der Kunden
• Definition der Angebotsmissionen
• Definition der Unternehmens-/ Einrichtungsmission

Die WQManagement BeraterInnen vermitteln für jeden Schritt praxiserprobte Verfahren und Methoden und begleiten die MitarbeiterInnen bei der Umsetzung. Das Unternehmen/ die Institution entscheidet selbst, in welchem Zeitrahmen die Profilentwicklung durchgeführt wird.

Findet in der Profilentwicklung eine inhaltliche Beratung im Sinne von Unternehmensberatung statt?

Die WQManagement Beratung zur Profilentwicklung setzt nicht an internen Abläufen an, sondern richtet den Blick auf die Kundenwünsche und definiert deren Werte. Welche Werte das Unternehmen/ die Institution sich in den Angeboten tatsächlich wiederfinden sollen, liegt in der Entscheidung der Führungsebene.

Wer soll an der Profilentwicklung beteiligt werden?

Möglichst viele MitarbeiterInnen sollten in die Profilentwicklung beteiligt werden. Damit wird das unterschiedliche Know how genutzt und eine Identität mit dem Unternehmen/ der Institution erreicht.

Vor dem Beratungsprozess sprechen die WQManagement-BeraterInnen mit der Führungsebene ab, welche firmenspezifischen Möglichkeiten es gibt, um die MitarbeiterInnen in Profilentwicklung einzubeziehen.

Können auch einzelne Abteilungen ihr Profil entwickeln?

Die Entwicklung eines Profils bezieht sich nicht nur auf das Gesamtunternehmen oder eine Institution, sondern kann auch für einzelne Arbeitsbereiche, Abteilungen, Arbeitsplätze oder Produkttypen durchgeführt werden.