Da es fast immer mehrere Anbieter gibt, unter denen der Kunde wählen kann, muß sich jeder Anbieter ein besonderes Profil geben. Es genügt daher nicht, daß ein Hersteller durch Öffentlichkeitsarbeit und Werbung den Zielgruppen mitteilt, daß er Kameras verkauft. Ein Profil entsteht erst, wenn die besonderen Werte kommuniziert werden, die der Kunde mit dem Angebot verwirklichen kann, z.B. leichte Bedienbarkeit, frische Zubereitung der Speisen. Auch Seminarangebote kommen beim Kunden nicht an, wenn nicht bestimmte Werte damit verknüpft werden, z.B. „kommunikative Atmosphäre“. Der Wertekern wird durch das Corporate Design und den Slogan nach außen dargestellt. Neben den Angeboten transportiert auch die Öffentlichkeitsarbeit den Wertekern an die Zielgruppen. Damit die Angebote den Wertekern transportieren können, müssen die Mitarbeiter die Werte in die Angebote einbringen und sie an die Kunden, die Nutzer des Angebotes vermitteln.

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